PR Tool Markenseiten in Communitys

09.07.2009 − Der Marktplatz des Word of Mouth liegt im Netz: Märkte sind Gespräche – sie können mit oder ohne Beteiligung des jeweiligen Unternehmens stattfinden. Eine aktive Beteiligung von Unternehmen ist meist jedoch sinnvoll. Dem Umstand haben die drei wichtigsten Communitys im deutschen Raum, studiVZ, MySpace und facebook Rechnung getragen und ihre Plattformen auch für Unternehmen geöffnet.

Doch vor Beginn aller Interaktion mit dem User muss die zum Unternehmen passende Community gewählt werden: Die drei Communitys unterscheiden sich in Deutschland sowohl in ihrer Größe als auch in ihrer Zielgruppe: studiVZ, ein Ableger der VZ Gruppe, hat mit 5,6 Millionen Usern die meisten Teilnehmer und zieht vorwiegend Studenten und Auszubildende im Alter von 20-29 Jahren an. MySpace folgt mit 4,8 Millionen Männern und Frauen mit einem Durchschnittsalter von 25 Jahren. Facebook hingegen versammelt in Deutschland derzeit ca. 2 Millionen User, die insgesamt eher technikaffin sind. Welche Möglichkeiten gibt es nun in den Communitys, eine Marke oder eine Kampagne zu unterstützen?

VZ Edel-Gruppen
In der VZ Gruppe, bei studiVZ, schuelerVZ und meinVZ können Unternehmen eine kostenpflichtige Edel-Gruppe eröffnen. Die optischen Gestaltungsmöglichkeiten sind eingeschränkt, so ist zum Beispiel kein umfassendes Skinning der Gruppe möglich. Allerdings kann man unbegrenzt Fotos hochladen und Links einbinden. Auch Diskussionsthreads können angelegt und moderiert werden. studiVZ Edel-Gruppen können von außen, also von Nicht-Mitgliedern, nicht betrachtet werden. Die Verbreitung von Nachrichten über die studiVZ Community ist nun begrenzt möglich. Es gibt keine Möglichkeit, eine Nachricht an alle Gruppenmitglieder gleichzeitig zu senden.

MySpace: Brand Communitys
Bei MySpace gibt es die Möglichkeit, eine ebenfalls kostenpflichtige Brand Community einzurichten. Vorteile sind hier die individuelle Gestaltbarkeit der Profilseite also die vielfältigen Branding-Möglichkeiten als auch die Sichtbarkeit über die Community hinaus. Fotos, Videos, Musikdateien und Links sind integrierbar. Im Gegensatz zu anderen Communitys kann man mithilfe sogenannter Bulletins Nachrichten an alle Freunde des Profils versenden und einen Blog führen. Ein großer Pluspunkt, weil dadurch das Profil auch relativ schnell bei Google auffindbar wird.

facebook: Fanpages
Bei facebook können Unternehmen bisher ohne Extrakosten eine Fanpage anlegen, Bannerschaltungen müssen allerdings zusätzlich gebucht werden. Auch bei facebook sind die Fanpages außerhalb der Community für User ohne eigenes facebook-Profil sichtbar. Da facebook eine Open Social-Plattform ist, kann man hier eigene individuelle Anwendungen programmieren und einsetzen. Fotos, Videos, Musikdateien und Links können integriert werden. Außerdem ist der Page ein Forum angegliedert, in dem sich die Fans austauschen können.

Unser Fazit:
Die Ansprache jüngerer Zielgruppen wie Schüler und Studenten ist beispielsweise mit einem hohen finanziellen Aufwand und wenig Gestaltungsmöglichkeiten in der VZ Gruppe verbunden, während technikaffine Mittzwanziger mit vergleichsweise geringem Aufwand und vielseitigen Gestaltungsmöglichkeiten bei facebook erreichbar sind. facebook befindet sich jedoch noch im Wachstum, um es in Deutschland mit den Userzahlen der VZ Gruppe aufnehmen zu können.

In jeder Community gibt es leicht unterschiedliche Funktionen, um in den Dialog mit dem User zu treten. Während es beispielsweise in der VZ Gruppe nur beschränkte Möglichkeiten gibt, bestimmte Mitglieder über eine Nachrichtenfunktion zu erreichen, ist es bei facebook oder MySpace üblich, die User auch von Markenseiten oder Kampagnenseiten aus mithilfe so genannter Bulletins oder Updates über Neuigkeiten zu informieren.

Generell sind im Community-Bereich längst noch nicht alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Es kommen beinahe täglich in allen Communitys neue Funktionalitäten hinzu. So gibt es beispielsweise in der VZ Gruppe seit kurzem den an twitter erinnernden Buschfunk, Politikerprofile oder auch sehr an die Fanpages bei facebook erinnernde Edelprofile (die auch von außen eingesehen werden können). facebook bietet seit ein paar Tagen die Möglichkeit, Fans einer Fanpage auch per SMS mit Neuigkeiten zu versorgen.

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